modularIA
La plateforme d’Emren
Chaque demande client suivie jusqu’au bout. Sous votre contrôle.
Email, chat de votre site : chaque demande reçoit un numéro de suivi, est triée, relancée si besoin — et rien d’important ne part sans votre accord.
Demande CAS-2026-0137
Devis · 12 postes
09:12 Demande de devis reçue par email
09:12 Accusé de réception envoyé, avec le numéro de suivi
09:13 Précision demandée : « Combien de postes ? »
14:40 Le client répond
14:41 Devis préparé
Avant l’envoi du devis, votre accord est demandé
Approuver Corriger Refuser
Le constat
Les demandes de vos clients méritent un vrai suivi
Plus une entreprise grandit, plus ses demandes clients se dispersent.
Des demandes éparpillées
Plusieurs boîtes mail, le formulaire du site, WhatsApp : personne n’a la vue d’ensemble.
Des demandes sans suivi
Qui a répondu ? Où en est-on ? La réponse est dans la tête d’un collègue.
Des relances oubliées
Le client n’a pas répondu… et personne ne s’en est aperçu.
Des réponses rapides, mais pas de suivi
Répondre vite à une question ne suffit pas quand une demande prend trois semaines.
Comment ça marche
Du premier message à la résolution
modularIA fait avancer chaque demande. Votre équipe intervient là où elle apporte de la valeur.
Votre client vous écrit
Par email ou par le chat de votre site. Il reçoit aussitôt un accusé de réception avec son numéro de suivi.
La demande est comprise et triée
Devis, question, rendez-vous… Si la demande n’est pas claire, une question est posée au client. En cas de doute, elle est confiée à votre équipe.
Tout est regroupé
Chaque demande a son dossier. Si le client écrit de nouveau, son message rejoint le bon dossier au lieu d’en créer un autre.
Les tâches courantes avancent seules
Répondre, attendre le retour du client, relancer s’il ne répond pas.
Vous validez ce qui compte
Avant un devis ou une proposition, la personne désignée est prévenue. Elle approuve, corrige ou refuse, en un clic.
La demande est close, l’historique reste
Vous savez à tout moment qui a fait quoi, et quand.
Ce que ça change pour vous
Moins de demandes perdues, plus de temps pour vos clients
Aucune demande oubliée
Chaque demande reçoit un numéro de suivi et reste suivie jusqu’à sa résolution. Quand le client écrit de nouveau, son message rejoint la bonne demande.
Vous gardez la main
L’IA fait le tri. Ce qui engage votre entreprise — un devis, une proposition, un montant — attend l’accord d’une personne de votre équipe.
Des relances qui partent seules
Sans réponse de votre client, la relance part au bon moment. Les demandes qui prennent du retard sont mises en évidence.
Tout l’historique au même endroit
Qui a répondu, quand, ce qui a été validé : chaque demande garde son historique complet, consultable à tout moment.
Toutes les demandes au même endroit
Email et chat de votre site, WhatsApp sur demande : votre équipe retrouve toutes les demandes dans une seule messagerie partagée.
Vos données à part
Chaque entreprise dispose de son propre espace : vos échanges ne sont jamais mélangés à ceux d’une autre.
Sur mesure
Assemblé comme vous traitez vos demandes
Chaque entreprise a sa façon de traiter une demande. modularIA fonctionne comme un jeu de briques : nous choisissons les étapes, nous les assemblons dans l’ordre qui vous convient, et nous les faisons évoluer avec votre métier.
- Automatique
1. Message reçu
La demande arrive et reçoit son numéro de suivi.
- IA
2. Compréhension
De quoi parle ce message ?
- IA
3. Précision
Une question au client si la demande est floue.
- Règle
4. Vérification
Le montant est comparé au seuil que vous avez fixé.
- Humain
5. Accord
Une personne de l’équipe valide avant l’envoi.
- Règle
6. Relance
Sans réponse du client, une relance part.
Des règles précises
Pour ce qui doit être sûr et identique à chaque fois : « au-dessus de tel montant, un accord est obligatoire », « sans réponse au bout de quelques jours, une relance part », « passé tel délai, la demande remonte comme en retard ». Ces règles passent toujours avant l’IA.
De l’IA là où elle apporte quelque chose
Comprendre un message écrit à la va-vite, reconnaître de quoi il parle, poser la bonne question quand la demande est floue. L’IA intervient aux étapes qui demandent de la souplesse, pas ailleurs.
Un humain quand vous le décidez
Vous choisissez les étapes qui attendent l’accord d’une personne de votre équipe, et celles qui avancent seules.
Des étapes qui se réutilisent
Une étape déjà éprouvée, comme la relance, sert aussi dans un autre métier. Et quand votre façon de travailler change, nous ajoutons ou modifions une étape, sans reconstruire le reste.
Exemples d’usages
Chaque métier a ses demandes
Quelques exemples de ce que modularIA peut suivre pour vous. Chaque usage est adapté à votre façon de travailler.
Réponses aux prospects
Trier les réponses à une campagne de prospection (intéressé, question, rendez-vous, refus) et les ranger dans le bon dossier. C’est le premier usage que nous avons mis en place, pour nos propres prospects.
Demandes de devis
Obtenir les précisions nécessaires, préparer le devis, le faire valider avant l’envoi, relancer le client qui ne répond pas.
SAV et réclamations
Regrouper les échanges d’une même réclamation, suivre le délai de résolution, repérer tout de suite les dossiers en retard.
Gestion locative
Un locataire signale un dégât : les informations sont rassemblées, et l’envoi d’un devis au propriétaire attend l’accord du gestionnaire.
FAQ
Vos questions sur modularIA
Est-ce un chatbot ?
Non. Un chatbot répond à une question, sur le moment. modularIA suit une demande du premier message jusqu’à sa résolution, même quand elle dure plusieurs semaines : il attend la réponse de votre client, le relance, et passe la main à votre équipe quand il le faut.
Et si l’IA se trompe ?
Elle ne décide pas seule de ce qui compte. Si elle hésite, elle pose une question à votre client ou confie la demande à votre équipe. Et rien d’important — devis, proposition, engagement — ne part sans votre accord.
Faut-il changer nos habitudes ?
Vous gardez votre adresse email et votre site. Votre équipe retrouve toutes les demandes dans une messagerie partagée, où elle peut répondre et reprendre la main à tout moment.
Et mes données ?
Vos échanges restent dans votre propre espace, jamais mélangés à ceux d’une autre entreprise. L’IA utilisée est choisie avec vous, selon votre niveau d’exigence en matière de confidentialité.
Vous recevez beaucoup de demandes ?
Parlons-en lors d’un audit gratuit de 30 minutes.
Nous regardons ensemble comment vos demandes arrivent, et ce que modularIA pourrait suivre pour vous.