Politique de confidentialité

Introduction

Chez Emren, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Emren
Rennes, France
Email : contact@emren.fr

Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors d'une prise de rendez-vous ou d'un échange par email)
• Vos messages : le contenu des emails que vous nous envoyez
• Données techniques : adresse IP et type de navigateur, enregistrés par notre serveur pour en assurer la sécurité

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Planifier et gérer nos rendez-vous
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

Tri automatique de vos messages

Les emails envoyés à contact@emren.fr sont reçus par modularIA, notre plateforme de suivi des demandes. Pour identifier l'objet de votre demande, leur contenu est analysé par un modèle d'intelligence artificielle : Claude, fourni par la société Anthropic, établie aux États-Unis. Ce traitement implique donc un transfert de données hors de l'Union européenne.

Ce tri sert uniquement à orienter votre demande. Il peut déclencher automatiquement un accusé de réception ou une question de précision ; toute réponse sur le fond est rédigée ou validée par une personne d'Emren.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (répondre à votre message, organiser un rendez-vous) et sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de vos demandes.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques, soumis aux mêmes obligations de confidentialité : OVHcloud (hébergement du site et de notre plateforme), Cal.com (prise de rendez-vous) et Anthropic (tri automatique des messages, voir ci-dessus).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@emren.fr

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr